公司秉承“为人民服务”的企业宗旨，遵循“用户至上、追求一流”的经营理念，外塑形象、内强素质，不断打造优质服务品牌，用良好的社会效益和经济效益回报社会，服务市民，为策应城市社会经济发展做出了积极贡献。自2010年起，南昌自来水水质在全国率先全面实施新颁《国家生活饮用水卫生标准》106项检测标准，比国家规定的时间提前三年。今年9月份开始，公司还定期向社会公布106项水质信息，成为了全国率先公布全部水质信息的几个城市之一，据权威检测公布数据显示，南昌水质106项检测指标全面达标。
公司连续九年被评为江西省优秀企业，并多次获得“南昌市工业企业纳税20强”和“南昌市工业企业销售收入30强”；获得过江西省“五一劳动奖状”、省“五一”劳动奖章、省抗冰救灾先进集体等荣誉；2006年至2011年在南昌市作风效能和服务行业行风专项评比中，连续7年受到市委、市政府的表彰。2013年4月，中国水网权威发布的《中国70个城市供水服务满意度指数调查研究报告》，南昌供水总体服务满意度蝉联全国70个城市第二位。
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